Vinortahaus (im Folgenden „wir“) betreibt einen vollständig online basierten Shop. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen.

1. Stornierungsfrist

Eine Stornierung ist nur innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

2. Stornierungsbedingungen

• Stornierungen sind nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingegangen ist.
• Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• Bereits versandte Bestellungen können ausschließlich über den Rückgabeprozess behandelt werden.

3. Stornierungsprozess

• Der Stornierungsantrag muss über den Kundenservice eingereicht werden.
• Die Bestellung wird geprüft, um den Bearbeitungs- oder Versandstatus zu bestätigen.
• Bei genehmigter Stornierung wird eine Bestätigung per E-Mail versendet.

4. Rückerstattung bei Stornierung

Falls die Stornierung innerhalb der zulässigen Frist erfolgt und bestätigt wird, wird der volle Betrag zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, Discover, Diners Club, JCB.

5. Wichtige Hinweise

• Nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• Falsche oder unvollständige Stornierungsanfragen können abgelehnt werden.
• Wir empfehlen eine frühzeitige Kontaktaufnahme bei Änderungswünschen.

Kontakt

Adresse: 303, 3-1-19, VON SHIMA VERFASST, 3-CHOME, SAKAI, OSAKA 590-0834, JAPAN
Telefon: +81 (907) 510 47 68
E-Mail: support@vinortahaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:30–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)